Satışta Güçlü İletişim: Müşteri İkna ve Kazanımı
Satışta Güçlü İletişim: Müşteri İkna ve Kazanımı
Etkili iletişim becerileri kullanarak müşteri kazanma süreçlerini yönetme konusunda bilgi ve beceri kazandırmayı amaçlar.
Eğitim İçeriği
- Etkili İletişimin Temel İlkeleri
- Müşteri Profili ve İhtiyaç Analizi
- Empatik İletişim
- Güçlü Beden Dili Kullanımı
- Dinleme Becerileri
- Müşteriye Özelleştirilmiş İletişim
- Etkili Sunum Teknikleri
- İkna ve Karşılaşılan Zorluklar
- Müşteri İle Sorun Çözme
- Dijital İletişim ve Çevrimiçi Platformlar
- Güven Oluşturma ve İtibar Yönetimi
- Müşteri İhtiyaçlarına Hızlı Yanıt Verme
- Müşteriye Değer Katma
- Çeşitlilik ve Kültürel Farkındalık
- Geri Bildirim ve İyileştirme
