Telefonda Etkili İletişim: Ses Tonu ve İfadeyle Güçlü Konuşma
Telefonda Etkili İletişim: Ses Tonu ve İfadeyle Güçlü Konuşma
Telefonda etkili konuşma teknikleri, doğru ses tonu kullanımı ve etkili iletişime ilişkin ipuçları içermektedir.
Eğitim İçeriği
- Telefon Etiği ve Profesyonellik
- Sesin Gücü ve Etkisi
- Doğru Nefes Teknikleri
- Hız ve Ritim
- Vurgu ve Tonlama
- Aktif Dinleme ve Soru Sorma
- Hızlı ve Etkili Mesaj İletme
- Olumlu Dil Kullanımı
- Karşı Tarafı Anlama
- Zorlu Durumları Yönetme ve Ses Kontrolü
- Telefon Görüşmesinin Planlanması
- Ses Tonu ve Vurgu
- Sorun Çözme ve Bilgi Verme
- Telefon Mülakatları ve İkna
- Müşteri Memnuniyeti ve Retoriği
- Telefon Görüşmelerinde Zaman Yönetimi
- Geri Bildirim ve İyileştirme
